随着优质服务不断深入，库伦旗供电公司郊区供电所营业厅已不满足于“一杯水、一句问候、一张笑脸”式服务。作为综合柜员，她们不断强化服务本领，拓展服务外延，自学自练服务礼仪。

　　近日，一位孙阿姨来到该所营业厅，心平气和地对工作人员说：“我以前一点也不懂，只埋怨每个月电费很贵，今天听你们这么一说，原来用电还有这么多小常识呢，谢谢你们耐心讲解这些用电知识，还帮我下载了网上国网app，帮我下载注册登录，让我更清楚了解到诸多用电常识，真是太感谢你们了！”……面对不同需求、不同用户的提问，工作人员总会站在用户立场为其着想，做好客户用电的小顾问，帮助用户解决面临的用电问题。

　　营业厅的一天总能发生许多小故事，但不管这些故事如何开始，结局总能看到客户满意的微笑，正是这些关切的询问，阳光般的微笑，让用户们感受到了真正的温暖，把电力人的优质服务印在用户们的心坎上。